Häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und Passform.
Gut zu wissen
Häufige Fragen
Die wichtigsten Antworten rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und Passform.
Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
Sie bezahlen mit Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay oder PayPal. Alle Zahlungen laufen verschlüsselt über Shopify Payments bzw. PayPal – Ihre Kartendaten sehen wir zu keinem Zeitpunkt.
Kann ich erst nach dem Anprobieren bezahlen?
Ja. Mit PayPal „Später bezahlen“ zahlen Sie erst 30 Tage nach dem Kauf – ohne Zinsen und ohne Aufpreis. Die Option wird Ihnen im PayPal-Bezahlvorgang angezeigt, sofern PayPal sie für Sie freigibt.
Was ist der PayPal-Käuferschutz?
Wenn Sie mit PayPal bezahlen, sind Ihre Einkäufe durch den PayPal-Käuferschutz abgesichert: Kommt ein Artikel nicht an oder entspricht er erheblich nicht der Beschreibung, erstattet PayPal Ihnen im Rahmen der Käuferschutz-Richtlinie den Kaufpreis.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein. Sie können bequem als Gast bestellen. Ein Konto lohnt sich nur, wenn Sie Bestellungen und Adressen speichern möchten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir verschicken Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen aus unserem Lager in Eichstätt. Die Zustellung dauert anschließend meist 2–3 Werktage – insgesamt also 3–6 Werktage.
Was kostet der Versand?
Nichts. Der Versand ist bei uns immer kostenlos – ohne Mindestbestellwert.
Von wo wird meine Bestellung verschickt?
Aus unserem Lager in Eichstätt (Bayern): Bruder-Egdon-Straße 5, 85072 Eichstätt. Dort wird jede Bestellung von Hand geprüft und sorgfältig verpackt.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, mit der Sie die Lieferung jederzeit verfolgen können.
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Sie haben 90 Tage ab Erhalt Zeit für eine Rückgabe – bitte ungetragen, ungewaschen und mit Etiketten. Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.
Wie funktioniert die Rücksendung?
Schreiben Sie uns kurz mit Ihrer Bestellnummer an info@brandlversandhaus.com. Sie erhalten ein Rücksendeetikett zum Ausdrucken und senden das Paket an unser Lager in Eichstätt.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bei beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir die Rücksendung selbstverständlich – Sie erhalten dann ein kostenloses Etikett.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart. Haben Sie mit PayPal „Später bezahlen“ gezahlt, wird die offene Rechnung entsprechend angepasst.
Wie finde ich die richtige Größe?
Nutzen Sie unseren Größenassistenten direkt über der Größenauswahl: Körpergröße, Gewicht und drei kurze Fragen – in wenigen Sekunden erhalten Sie eine Empfehlung, die Sie direkt in den Warenkorb legen können. Alle Maße finden Sie außerdem in unserer Größentabelle.
Gibt es einen Größenassistenten für Schuhe?
Ja. Auf allen Schuhseiten fragt der Assistent nach Ihrer üblichen Schuhgröße oder Fußlänge sowie nach der Fußbreite und empfiehlt Ihnen die passende EU-Größe.
Kann ich in eine andere Größe umtauschen?
Ja. Schreiben Sie uns einfach mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Größe – wir kümmern uns um alles Weitere.
Bekomme ich eine persönliche Größenberatung?
Sehr gern. Schreiben Sie uns an info@brandlversandhaus.com mit Körpergröße, Gewicht und dem Artikel, der Sie interessiert. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.
Wer steckt hinter Brandl Versandhaus?
Brandl Versandhaus ist ein Modeversand aus Eichstätt im Altmühltal. Wir wählen zeitlose Herbst- und Wintermode aus, prüfen jede Bestellung im eigenen Lager und beraten Sie persönlich – so wie man es von einem guten Versandhaus erwartet.
Wie kann ich Sie erreichen?
Per E-Mail an info@brandlversandhaus.com. Wir antworten werktags in der Regel innerhalb weniger Stunden.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz. Bei Lieferungen in die Schweiz können Einfuhrabgaben anfallen.
Wie pflege ich meine Kleidung richtig?
Die Pflegehinweise finden Sie auf dem eingenähten Etikett und in der Produktbeschreibung. Strick und Wolle danken es Ihnen, wenn Sie sie schonend bei 30 °C oder von Hand waschen und liegend trocknen.